服務對象橫跨政府部門、金融業、電信業、旅宿業、醫療業、代銷業、汽車業等，在神秘客服務稽查的領域中，扮演著重要的指標性角色，是多年來積極參與、推動國內服務業接軌國際服務品質的重要舵手。