關於柯南

臺灣服務業品質推動重要舵手，長期耕耘於人力資源與顧問栽培領域，輔導產業經驗橫跨銀行、代銷、醫療、電信、科技、旅宿及直銷業。專長於高階領導諮詢、企業戰略規劃及建議、整體服務流程設計及服務品質管理系統式導入等。

加拿大皇家大學MBA，曾任行政院農委會生物科技園區執行長、追風集團副總經理等重要職務。現擔任柯南國際總經理，同時為臺灣三大服務業評鑑計畫主持人，專長於服務品質全方位顧問式輔導、神秘稽核專案規劃、內控稽核與流程改善、財務投資分析及可行性預估等。

集合國內頂尖專業講師群在四大領域『領導/管理』、『服務/專業』、『團隊/培育』、『溝通/情緒』長期深耕，提供給客戶完整的企業營運體質診斷、專業顧問諮詢、多元深化培訓課程及流程分析與改善等服務，為您打造堅強且穩健的管理實力。

神秘客稽核員均受過嚴謹實務證照訓練，並須具有良民身份。平時由柯南顧問團隊親自輔導與管理，在執行稽核過程中，清楚地掌握原則，提供具有公信力及參考力的專業報告。

以「服務業：友善服務」及「金融業：公平待客」為服務核心，柯南國際主動邀請上百家公益團體加入神秘客稽核的行列，從消費者的真實視角與觀點進行外部稽核，結合專業並展現企業社會責任。