115年度下-產投 『實務神秘客』 培訓班【高雄01班9/4~9/6】
2026-Aug-30
成為真正能「看得準、寫得清、說得出改善重點」的專業神秘客本課程以實務操作為核心，濃縮多年第一線訪查經驗，透過3天密集訓練，帶你一次學會神秘客執案全流程與關鍵技巧。課程涵蓋情境設計、服務關鍵接觸點觀察、服務互動觀察與情境應對技巧、客觀紀錄方法、評分判準與專業報告撰寫，並解析常見服務盲點與判斷誤區，協助你將「感覺」轉化為企業可採納的「專業建議」。
(※行銷背景或負責客戶服務流程設計者 也非常適合喔!)
【課程介紹】
上課時數：20hrs
開課日期：2026/09/04
上課時間：115年9月04日(五)~115年9月06日(日)